近年来，搬家行业的发展迅猛，搬家公司作为服务提供者，在满足客户需求的同时也应遵循行业规范。然而，一些搬家公司私自收取客户费用的现象逐渐引起了广泛关注。这些公司利用客户对搬家需求的依赖，以及信息不对称为由，将一些额外费用悄然加入到搬家费用中，给客户带来了经济负担和信任危机。

客户选择搬家公司是基于信任的。然而，当搬家公司私自收取额外费用时，客户的信任被严重动摇。他们感到被欺骗，对搬家公司产生负面印象，并对行业整体产生怀疑。这种不诚信的行为不仅侵犯了客户的权益，也损害了整个搬家行业的声誉。

此外，搬家公司私自收取客户费用也涉嫌违法。根据相关法律法规，搬家公司应当明示服务费用，并在服务过程中不得擅自增加费用。然而，一些搬家公司违反法律规定，私自收取额外费用，严重侵害了客户的合法权益。这种行为应当受到法律的制裁和惩罚，以维护市场秩序和消费者权益。

针对这一问题，应当加强监管力度，建立健全行业规范。搬家公司应当明示服务费用，不得擅自增加费用。同时，相关部门应加大对搬家公司的执法力度，加强对搬家行业的监管，严肃查处违法行为，构建公平竞争的市场环境。

总而言之，搬家公司私自收取客户费用不仅严重侵犯了客户的权益，也违反了相关法律法规。应当加强监管，建立健全的行业规范，以保障客户的合法权益和行业的可持续发展。